Q：標準的な納期はどれくらいでしょうか？
A：通常は2週間以上の制作準備期間をお願いしております。お急ぎの場合には、段取りを調整して対応することも可能です。ただし、11月から12月は日本全国で新酒ができる時期です。大変混み合いますので、柔軟な対応が難しいことがございます。
Q：注文しましたがキャンセルできますか？
A：受注生産品ですのでキャンセルは承りかねます。あらかじめご了承下さいませ。
Q：お店の開店祝いにお願いしたいのですが、開店前日に届けて頂くことは可能でしょうか？
A：はい、到着日のご指定が可能です。時間指定も一部のエリアを除き可能です。
Q：年中注文は可能でしょうか？
A：杉林が雪で閉ざされ、林道が除雪されないシーズンはお休みをいただいております。ただし例年、あらかじめ多めに採取しておいた材料を雪下で保存しておりますので、材料のある限りは対応できる場合もございます。
Q：杉玉には吊り下げるためのひもがついてますか？
A：はい、ついております。取り付ける場所にフック等があればそこにぶら下げていただけます。
取り付ける場所に強度が必要ですのでご注意ください。なお、杉玉の重量は各商品ページをご確認下さい。
Q：杉玉を建物外部に設置したいのですが、注意することはありますか？
A：軒下など雨がかかりにくいところへの設置が望ましいです。雨水があたるところでは杉の葉が劣化して傷みやすいです。
Q：杉玉の下に木札を付けたいのですが？
A：30センチ・45センチ・60センチ玉の場合は、杉玉の下部の杉を手で分けていただくと、木札を後から取り付け可能な針金のループが見つかります。木札をご自身でご用意いただければ、木札とをひもでループに取り付けていただくことが可能です。
Q：杉花粉症なのですが杉玉でアレルギー症状が出ますか？
A：今までお届けした杉玉が原因で、「アレルギーを発症した」とのご連絡をいただいことはございません。製作にあたっては、杉の葉に雄花がついてないものを選んでおりますが、花粉が舞う時期には杉の葉自体に花粉が付着していることが考えられます。念のためご用心ください。
Q：一般個人でも注文できますか？
A：はい。一般の方からの注文も承っております。過去には、日本酒好きが集まるパーティの利用等に向けた制作実績がございます。
杉玉（酒林）のご注文、お問合せ、その他ご不明な点があれば、お電話もしくはお問合せフォームよりお気軽にお問合せください。
TEL：058-252-5502
